Monabanq

Monabanq, filiale du groupe Crédit Mutuel, est une banque à distance, en ligne et mobile. Les opérations bancaires se réalisent via Internet et les clients peuvent bénéficier d’un certain nombre de services en se rendant dans les agences du CIC.

Historique

Covefi est créé en 1987 et devient la Banque Covefi en 1992, puis commence à développer le concept de banque à distance. En 2006, la Banque Covefi devient Monabanq et propose, depuis, une succession d’innovations. En 2011, Monabanq spécialise ses services pour les clients en difficulté. En 2012, elle mise sur des produits d’assurances et de prévoyance. En 2014, elle est la première banque à permettre l’ouverture d’un compte courant sans exigence de revenus. En 2017, Monabanq est la première banque en ligne à proposer un dispositif adapté aux personnes en situation de déficience visuelle. Davantage tournée vers l’épargne lors de sa création, Monabanq est aujourd’hui dédiée aux particuliers.

Récompenses

Monabanq a reçu le Trophée de la banque dans la catégorie Tarif en 2018, pour les profils Classique et Premium. Elle a également remporté le concours “Élu Service Client de l’année 2020”, pour la troisième année consécutive.

Les conseillers peuvent être contactés par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 16 h. Les services bancaires de gestion courante, ainsi que les ordres de bourse, sont réalisables en ligne. Les dépôts de chèque se font en les envoyant par courrier. Monabanq ne propose pas de rémunération de compte courant ni d’offre dédiée aux jeunes. L’application mobile est disponible pour iPad, iPhone, Android et Windows Phone.

La dernière mise à jour tarifaire a eu lieu de 31 mars 2020.

Analyse des tarifs

Les Services bancaires

Sont gratuits l’accès à distance aux services de banque en ligne, les alertes par SMS, la mise à disposition d’une carte bancaire (carte à autorisation systématique, carte Visa Classic ou carte Visa Premium), les retraits d’espèces à un distributeur automatique de paiement (DAB), la réalisation de virements, les prélèvements SEPA, la mise à disposition de relevé d’identité bancaire.

Les frais de tenue de compte s’élèvent à 3 € par mois (1,50 € pour les moins de 18 ans).

Les dépôts d’espèces sont possibles à partir des distributeurs automatiques du réseau d’agences CIC.

Les paiements

La mise à disposition d’une carte bancaire à autorisation systématique, une carte Visa Classic ou une carte Visa Premium est gratuite. Le blocage d’une carte bancaire (opposition) est sans frais également. Le coût d’une refabrication est de 10 €. Le renvoi du code personnel de la carte coût 5 €, et 30 € s’il est effectué en urgence.

Les paiements par carte bancaire en dehors des pays de l’Espace Économique Européen (EEE) génèrent des frais à hauteur de 2 % des achats.

Les frais liés à l’émission de chèques sont gratuits : paiement, opposition, chèque de banque, envoi de chéquier (uniquement les frais postaux sont à la charge du client en cas de demande d’envoi en courrier recommandé).

Les retraits d’espèces depuis un distributeur automatique de billets (DAB) sont gratuits dans les pays d’Europe. Ils sont gratuits hors Europe dans la limite de 3 par an. Les retraits supplémentaires effectués génèrent 2 % de leur montant en frais.

L’assurance pour la perte ou le vol des moyens de paiement est au tarif de 24 € par an (12 € par an pour un second assuré).

Les virements et les prélèvements

Les virements instaurés de façon permanente ou simplement occasionnelle sont gratuits dans la zone SEPA. Un virement international génère des frais correspondant à 1,1 % du montant émis ou reçu, avec un minimum de 20 €.

Les prélèvements SEPA, les mandats de prélèvements et les paiements par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) sont gratuits à partir du moment où ils sont gérés à partir de l’espace client.

Les incidents

Lorsqu’une opération implique une irrégularité qui nécessite l’intervention de la banque, les frais correspondent à la commission d’intervention. Ces frais sont de 8 € par intervention chez Monabanq. Les frais sur saisie d’attribution sont de 100 €.

Les frais lors d’un rejet de prélèvement correspondent au montant du prélèvement avec un maximum de 20 €. La lettre d’information préalable lors d’un rejet est au tarif de 10 €.

Le forfait pour chèque rejeté lors d’un défaut de provision est au tarif de 30 € pour l’émission un chèque d’un montant inférieur à 30 €. Le forfait est à 50 € pour un chèque d’un montant supérieur à 50 €.

Un découvert autorisé entraîne des intérêts débiteurs au taux de 8 %.